Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad Penalty Shoot Out establece los términos y condiciones bajo los cuales recopilamos, procesamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios de nuestra plataforma de juegos online. Como operador responsable en el sector del juego digital, nos comprometemos a garantizar la máxima protección de sus datos personales conforme a la legislación española vigente y el Reglamento General de Protección de Datos europeo. Última actualización: 28 de enero de 2026.
Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es nuestra entidad, debidamente licenciada para operar juegos de azar online en España bajo la supervisión de la Dirección General de Ordenación del Juego. Nos comprometemos a procesar su información personal de manera transparente, lícita y segura, respetando en todo momento sus derechos fundamentales a la protección de datos y la privacidad digital.
Tipos de Información Recopilada
| Categoría de Datos | Descripción | Finalidad Principal |
|---|---|---|
| Datos de Identificación | Nombre completo, DNI/NIE, fecha de nacimiento | Verificación de identidad y cumplimiento legal |
| Información de Contacto | Dirección postal, correo electrónico, teléfono | Comunicación y soporte al cliente |
| Datos Financieros | Información bancaria, historial de transacciones | Procesamiento de pagos y retiradas |
| Datos de Navegación | Dirección IP, cookies, comportamiento de usuario | Mejora de la experiencia y seguridad |
Adicionalmente, recopilamos información sobre sus preferencias de juego, patrones de actividad y datos técnicos del dispositivo utilizado para acceder a nuestros servicios. Esta información nos permite personalizar su experiencia de juego y garantizar el cumplimiento de las medidas de juego responsable establecidas por la normativa española.
Finalidades del Tratamiento
Procesamos sus datos personales con múltiples finalidades legítimas relacionadas con la prestación de servicios de juego online. Las principales finalidades incluyen la verificación de su identidad y edad para cumplir con los requisitos legales de acceso al juego, la gestión de su cuenta de usuario y el procesamiento de transacciones financieras de manera segura.
- Verificación de identidad y prevención de fraude
- Gestión de cuentas de usuario y servicios de atención al cliente
- Procesamiento de depósitos, apuestas y retiradas de fondos
- Implementación de medidas de juego responsable y autoexclusión
- Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
- Marketing directo y comunicaciones promocionales con su consentimiento
- Análisis estadístico y mejora de nuestros servicios
Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en diferentes bases legales establecidas en el Reglamento General de Protección de Datos. La ejecución contractual constituye la base principal para el procesamiento de datos necesarios para la prestación de servicios de juego online, incluyendo la gestión de cuentas, transacciones financieras y soporte técnico.
El cumplimiento de obligaciones legales justifica el procesamiento de datos requeridos por la legislación española del juego, incluyendo medidas de prevención del blanqueo de capitales, verificación de identidad y reportes regulatorios. Para determinadas actividades de marketing y análisis estadístico, solicitamos su consentimiento explícito, que puede retirar en cualquier momento.
Compartición de Datos con Terceros
Compartimos sus datos personales únicamente con terceros autorizados y bajo estrictas medidas de seguridad. Los principales destinatarios incluyen procesadores de pagos licenciados para facilitar transacciones financieras, proveedores de servicios de verificación de identidad para cumplir con los requisitos regulatorios, y autoridades competentes cuando sea legalmente requerido.
Nuestros proveedores de servicios técnicos, incluyendo hosting y soporte de sistemas, pueden acceder a datos limitados bajo acuerdos de confidencialidad estrictos. Nunca vendemos, alquilamos o compartimos sus datos personales con terceros para sus propios fines comerciales sin su consentimiento explícito previo.
Transferencias Internacionales
Algunas transferencias de datos pueden realizarse a países fuera del Espacio Económico Europeo para la prestación de servicios especializados. Estas transferencias se realizan exclusivamente bajo garantías adecuadas de protección, incluyendo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o decisiones de adecuación que aseguren un nivel de protección equivalente al europeo.
Mantenemos un registro detallado de todas las transferencias internacionales y implementamos medidas de seguridad adicionales para proteger sus datos durante la transmisión y almacenamiento en jurisdicciones extranjeras. Los proveedores internacionales deben cumplir con estándares de seguridad equivalentes a los aplicados internamente.
Período de Conservación
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y las obligaciones legales aplicables. Los datos de identificación y transaccionales se conservan durante un mínimo de cinco años tras el cierre de la cuenta, conforme a los requisitos de prevención del blanqueo de capitales y la normativa fiscal española.
Los datos de marketing se conservan hasta que retire su consentimiento, mientras que la información técnica y de navegación se elimina automáticamente después de períodos más cortos, típicamente entre seis meses y dos años, dependiendo del tipo específico de información y su propósito.
Derechos del Interesado
Como titular de datos personales, dispone de amplios derechos bajo la legislación europea y española de protección de datos. Puede ejercitar estos derechos contactando con nuestro Delegado de Protección de Datos a través de los canales oficiales establecidos en nuestra plataforma.
- Derecho de acceso a sus datos personales y información sobre su tratamiento
- Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos
- Derecho de supresión cuando ya no sean necesarios para las finalidades originales
- Derecho de limitación del tratamiento en circunstancias específicas
- Derecho de portabilidad para transferir datos a otro responsable
- Derecho de oposición al tratamiento basado en intereses legítimos
- Derecho a retirar el consentimiento para tratamientos basados en esta base legal
Medidas de Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas de última generación para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Nuestros sistemas utilizan cifrado de grado militar tanto para la transmisión como para el almacenamiento de información sensible.
El acceso a datos personales está restringido al personal autorizado bajo el principio de necesidad de conocer, con sistemas de autenticación multifactor y auditorías regulares. Realizamos evaluaciones de impacto en la protección de datos para nuevos tratamientos y mantenemos un programa continuo de formación en privacidad para todo el personal.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma, personalizar su experiencia de usuario y recopilar información analítica sobre el uso del sitio web. Las cookies estrictamente necesarias se implementan automáticamente para garantizar el funcionamiento básico del sitio, mientras que las cookies de análisis y marketing requieren su consentimiento previo.
Puede gestionar sus preferencias de cookies a través del panel de configuración disponible en nuestro sitio web, donde puede aceptar, rechazar o personalizar los diferentes tipos de cookies según sus preferencias personales. La información detallada sobre cada tipo de cookie utilizada está disponible en nuestra Política de Cookies específica.
Actualizaciones de la Política
Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, requisitos legales o mejoras en nuestros servicios. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas con antelación suficiente a través de nuestra plataforma y, cuando sea legalmente requerido, solicitaremos su consentimiento renovado para los nuevos tratamientos propuestos. Le recomendamos revisar regularmente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos y utilizamos su información personal en el entorno dinámico del juego online.